FAQ

Vos questions sur les achats et le transport.

Envoyez des liens produits pour les achats ou une liste de commandes pour la réception et le groupage en Chine.

Achats et paiement

Puis-je envoyer des liens produits ou proposer mon fournisseur ?

Les deux constituent des points de départ utiles. Les liens doivent préciser version, caractéristiques et quantités ; un fournisseur déjà choisi doit être associé aux références de commande. La proposition définit l’accompagnement à l’achat, la coordination fournisseur ou le groupage de marchandises déjà commandées.

Achetez-vous pour mon compte ou me revendez-vous les produits ?

L’accompagnement à l’achat et la revente sont des modalités différentes. La proposition doit nommer l’acheteur, le fournisseur, le bénéficiaire du paiement et l’émetteur de facture. Le coût des produits et les services d’achat ou de manutention doivent être identifiables avant paiement.

Que couvrent les frais d’accompagnement à l’achat ?

Le périmètre détermine le travail facturé, par exemple les échanges fournisseurs, la coordination des achats ou un contrôle convenu. La proposition doit distinguer produits, livraison intérieure, services, conversion de devise et fret, ainsi que les conditions de paiement et de remboursement.

Existe-t-il une quantité minimale de commande ?

Le MOQ du fournisseur, le minimum du service d’achat et celui du transport sont des seuils différents. Envoyez vos quantités pour évaluer les conditions applicables. Les minimums applicables sont confirmés dans la proposition.

Réception et groupage

Puis-je demander du groupage sans accompagnement à l’achat ?

Présentez les commandes existantes, les lieux des fournisseurs et les arrivages prévus. Réception, contrôles, emballage et transport peuvent être définis selon les étapes nécessaires. Obtenez les instructions de réception avant que les fournisseurs expédient.

Un contrôle en entrepôt signifie-t-il que chaque produit est testé ?

Non. Comptage des colis, état apparent, comptage des articles, échantillonnage et tests fonctionnels sont des tâches distinctes. Le périmètre doit préciser ce qui est ouvert ou testé, la taille de l’échantillon si nécessaire et le compte rendu prévu. Les photos seules ne prouvent ni performance ni conformité réglementaire.

Que se passe-t-il si les produits sont incorrects, endommagés ou en retard ?

Un écart nécessite une référence fournisseur ou commande, des éléments de preuve et une instruction : attendre, accepter, retourner, remplacer ou fractionner l’envoi. Les recours fournisseur, frais de retour, stockage et transport supplémentaire suivent les modalités convenues.

Les documents fournisseurs restent-ils liés après reconditionnement ?

Un récapitulatif utile relie les numéros des colis finaux aux commandes fournisseurs, articles et quantités. Les factures de transaction originales restent distinctes du récapitulatif logistique. Les documents inclus doivent être identifiés avant le départ.

Transport et frais

Pourquoi le prix estimé peut-il changer après réception ?

L’emballage final peut différer des estimations fournisseurs. Nombre de colis, poids et dimensions peuvent changer après reconditionnement. Le devis doit préciser diviseur volumétrique, arrondis, calcul par colis ou par envoi, minimum et procédure d’approbation des modifications.

Faut-il choisir le maritime ou l’aérien ?

Comparez dimensions et poids emballés, caractéristiques, date de disponibilité et destination. Le maritime peut convenir à un réapprovisionnement volumineux planifié ; l’aérien aux urgences ou échantillons. Un départ séparé des articles urgents est une autre option à comparer.

Comment lire un délai estimatif ?

Identifiez le point de départ du calcul et son point d’arrivée. Production, livraison intérieure, groupage, départ, douane et livraison finale sont des étapes distinctes. Un temps de navigation ou de vol ne représente pas tout le parcours depuis l’achat.

Importation et livraison

Quelle est la différence entre DDP et DAP ?

En DDP, le vendeur assume le dédouanement à l’importation et les droits et taxes applicables ; en DAP, ces responsabilités incombent à l’acheteur. La proposition logistique doit aussi identifier l’importateur, les modalités de paiement et le lieu précis de remise.

Le DDP inclut-il toujours une livraison à domicile ?

Le lieu nommé est déterminant. Retrait en entrepôt et livraison à votre adresse sont des prestations différentes. Le devis doit préciser l’adresse ou le point de retrait, ainsi que livraison locale, accès, déchargement, stockage et exceptions.

Le transporteur devient-il automatiquement l’importateur ?

Non. Organiser le transport, déposer une déclaration et agir comme importateur sont des rôles distincts. Le plan doit identifier l’importateur et le représentant douanier autorisé. Un tarif taxes comprises ne suffit pas à attribuer ces rôles.

Un envoi DDP fournit-il les justificatifs de TVA nécessaires à mon entreprise ?

Les justificatifs disponibles dépendent du montage d’importation réel. Indiquez vos besoins documentaires avant réservation. Le traitement de la TVA dépend du mandant ou importateur, de l’activité taxable et des justificatifs douaniers, de mainlevée et de paiement requis, y compris les documents d’agent prescrits selon le cas. Le DDP seul ne détermine pas l’éligibilité.

Commencer et suivre le projet

Quelles mises à jour et quels documents recevrai-je ?

La proposition doit lister les informations disponibles à chaque étape : réception et contrôles, emballage final, documents de transport et de douane applicables, puis preuve de remise. Arrivée, mainlevée douanière et confirmation de livraison ont chacune une signification différente.

Que dois-je envoyer en premier ?

Commencez par un lien produit ou une description, la quantité approximative et la ville ou le code postal en Afrique du Sud. Avec des fournisseurs déjà choisis, envoyez les commandes et données d’emballage disponibles. Dimensions manquantes ou importateur encore indéterminé pourront être abordés ensuite.

CONTACTER JETON EXPRESS

Parlons de vos achats ou de votre expédition.

Transmettez vos liens produits ou votre liste de commandes, les quantités et la destination sud-africaine. Nous examinerons avec vous le périmètre du service.

Contacter sur WhatsApphi@southafricaddp.com